Varan levereras normalt inom 7 arbetsdagar efter beställningsdag*. Leverans sker mellan 06.00-22.00 alla dagar i Lantmännen Agroenergis val. Expressleveranser avtalas separat.
(*Leveranstid under lågsäsong 6 april t.o.m. 31 aug är 10 arbetsdagar.)

Mottagarens ansvar: 

Bestämmelser för mottagning av bulkleverans

Principförklaring vid leverans av Värmepellets i lösvikt: Värmepellets i lösvikt levereras i tankbil, som även kallas bulkbil. Bilen är utrustad med 15 m slang. Vid behov av slanglängd över 15 m, som påtalas vid beställning, tillkommer en kostnad om 250 kr per leverans.
Våra bilar kan ta max 25 m slang. Vid bulkleverans, då köparen på grund av för liten lagringskapacitet eller annan orsak inte kan ta emot beställd mängd, tillkommer tilläggsdebitering för faktisk kostnad gällande returfrakt.
Om mottagaren begärt telefonavisering och inte svarar, trots upprepade försök, läggs ordern om.
Detta innebär att leverans sker inom 7 nya arbetsdagar.

Mottagaren ansvarar för:

• varan från mottagarens bulkkoppling
• att beställd mängd ryms i anvisat förråd
• att förråd och lossningsplats är iordningställd för mottagning inom leveranstiden
• att framkomligheten till lossningsstället har vägbredd om minst 3,5 meter, fri höjd 4,2 meter (grenfritt) och bärighet för tung lastbil (axeltryck 8 ton), röjt från snö och sandat.
• att förrådet är anpassat för mottagning av Värmepellets. OBS! Inga plaströr, då det finns risk att statisk elektricitet bildas. Det skall finnas avluftningsrör Ø > 200 mm eller motsvarande area. Lantmännen Agroenergi rekommenderar avluftningsrör med diametern 300 mm.
• att inblåsningsröret är monterat utomhus, lättåtkomligt för chauffören och väl uppmärkt med namn och adress
• att bulkkopplingen med Ø 102 mm (”4-tums”) hankoppling är fast monterad
• att koppling vid vågrät montering är på höjd max 1,3 meter; min. 0,1 meter. Vid lodrät montering höjd max 1,5 meter; min. 0,8 meter
• att dammfilter är rengjort, rätt dimensionerat och monterat

Mottagarens ansvar: 

Bestämmelser för mottagning av storsäcksleveranser

Principförklaring storsäcksleverans: Värmepellets i storsäck är förpackad i säckar av väv. Vikten per säck är 650 kg, Säckarna levereras med lastbil utrustad med truck eller kran i Lantmännen Agroenergis val. Storsäcken kräver någon form av lyftanordning för att kunna flyttas. Om mottagaren begärt telefonavisering och inte svarar, trots upprepade försök, kommer leverans ändå att ske.

Mottagaren ansvarar för:

• varan efter lossning av leverans på angiven plats
• att underlag finns förberett att ställa säckar på, ex pall, samt att presenning finns för övertäckande av varan, alternativt vara på plats och ta emot säckarna vid leverans
• att säljarens anvisningar om lagring och hantering av säckar följs
• att varan ryms på anvisad plats
• att lossningsplats är iordningställd för mottagning inom leveranstiden
• att framkomligheten till lossningsstället har vägbredd om minst 3,5 meter, fri höjd 4,5 meter (grenfritt) och bärighet för tung lastbil (axeltryck 8 ton), röjt från snö och sandat

Bestämmelser för mottagning av småsäcksleveranser

Principförklaring småsäcksleverans: Värmepellets i småsäck är förpackad i säckar av plast vilka är lastade på pallar. Vikten per säck är 16 kg, respektive per pall 832 kg. Pallarna levereras med lastbil utrustad med truck eller kran i Lantmännen Agroenergis val.
Om mottagaren begärt telefonavisering och inte svarar, trots upprepade försök, kommer leverans ändå att ske.

Mottagaren ansvarar för:

• varan efter lossning av leverans på angiven plats
• att plats där pallarna med småsäck skall lossas är väl uppmärkt  i god tid av mottagaren
• att säljarens anvisningar om lagring och hantering av pallar och säckar följs
• att varan ryms på anvisad plats
• att lossningsplats är iordningställd för mottagning inom leveranstiden
• att framkomligheten till lossningsstället har vägbredd om minst 3,5 meter, fri höjd 4,5 meter (grenfritt) och bärighet för tung lastbil (axeltryck 8 ton), röjt från snö och sandat

Bestämmelser för mottagning av Värmeloggs

Principförklaring Värmeloggs: Värmeloggs är förpackade i plastförpackningar vilka är lastade på pallar. Vikten per förpackning är cirka 10 kg, respektive cirka 1 050 kg per pall. Pallarna levereras med lastbil utrustad med truck eller kran i Lantmännen Agroenergis val. Om mottagaren begärt telefonavisering och inte svarar, trots upprepade försök, kommer leverans ändå att ske.

Mottagaren ansvarar för:

• varan efter lossning av leverans på angiven plats
• att plats där pallar med Värmeloggs skall lossas är väl uppmärkt  i god tid av mottagaren
• att säljarens anvisningar om lagring och hantering av pallar och förpackningar följs
• att varan ryms på anvisad plats
• att lossningsplats är iordningställd för mottagning inom leveranstiden
• att framkomligheten till lossningsstället har vägbredd om minst 3,5 meter, fri höjd 4,5 meter (grenfritt) och bärighet för tung lastbil (axeltryck 8 ton), röjt från snö och sandat.
  

Samtliga produkter

Leverantören ansvarar för att leverera

• rätt vara enligt kvalitetsanalys, Svensk Standard SS 18 71 80
• rätt mängd enligt beställning
• inom överenskommen tid

Chauffören ska neka lossning om risk för skada eller olycka föreligger

Reklamation:

Om köparen vill reklamera vara eller tjänst skall han inkomma till Lantmännen Agroenergi inom skälig tid efter det att han märkt eller borde ha märkt felet. Reklamation på förbrukad vara godtas ej. Leverantören skall ha möjlighet att ta prover på reklamerad vara. 
Vid bulkleverans  rekommenderas en  slanglängd om 10 meter för bibehållen kvalitet.
Fel beträffande finfraktion (smul) föreligger om finfraktionen överstiger 4 vikts % vid mätning på 6 slumpvisa prover i förrådet och då max 15 meters slang har använts vid leverans. Hela provet vägs, tumlas och vägs igen, i övrigt enligt Svensk Standard SS 18 71 80.

Avbeställning:

Enligt konsumentköplagen:

”Om du ska avbeställa meddelar du säljaren att du inte vill ha varan. Säljaren har då inte rätt att hålla fast vid köpet och kräva betalning.
Däremot har säljaren rätt till ersättning för …de särskilda kostnaderna för avbeställningen, till exempel frakt för transport tillbaka till hans leverantör…” 

(Konsumentköplagen, SFS 1990:932, Lagen ger dig ett skydd när du som konsument köper en vara av en näringsidkare, april 2005)

20 dagar netto från fakturadatum. Därefter utgår påminnelseavgift på 50 kr och ränta enligt räntelagen. Lantmännen Agroenergi gör kreditprövning före första leverans.